# Solución de problemas

Resuelve problemas de importación, sincronización, reproducción, enlaces y MCP.

## No puedo editar en el teléfono [#no-puedo-editar-en-el-teléfono]

La vista móvil permite previsualizar y descargar. Usa un navegador con tamaño de escritorio para editar. No es una restricción de Free.

## Otro dispositivo no muestra mis cambios [#otro-dispositivo-no-muestra-mis-cambios]

Comprueba sincronización, conexión y almacenamiento desde el dispositivo original. El contenido local o pendiente no está disponible en otros. No borres los datos del navegador ni elimines el original: descarga primero una copia editable.

## El PDF perdió animaciones o clics [#el-pdf-perdió-animaciones-o-clics]

PDF es estático y basado en imágenes. Usa HTML o reproducción alojada para interactividad. Base y cada Step generan páginas: es normal que haya más páginas que diapositivas.

## Se rechazó una importación [#se-rechazó-una-importación]

Solo se importa `.tryslides`. Comprueba integridad, límites y versión. Renombrar otra extensión no convierte el archivo. Si un agente editó JSON, reconstruye los hashes y valida el documento, no solo el ZIP.

## Un enlace dejó de abrir [#un-enlace-dejó-de-abrir]

Revisa caducidad, revocación, destinatario, visitantes, Pro y transferencia. Dejar de sincronizar revoca permanentemente los enlaces existentes. Crea otro cuando se restablezcan las condiciones para compartir.

## El asistente no conecta o no puede editar [#el-asistente-no-conecta-o-no-puede-editar]

Comprueba soporte MCP remoto personalizado, Streamable HTTP y OAuth. Usa el endpoint de [conexión](/es/docs/ai/connect-mcp). Revisa permisos, alcance, saldo y si la acción requiere editor activo. Vuelve a autorizar cuando caduque; no pegues tokens en el chat.

## Necesitas ayuda [#necesitas-ayuda]

Escribe a [support@tryslides.app](mailto:support@tryslides.app) con la acción, error visible y contexto: editor, exportación o cliente MCP. No incluyas contraseñas, tokens, enlaces privados ni contenido confidencial.